热情服务最贴心，只为群众最满意

近日，一名企业负责人王先生在县政务服务中心办理业务后特意拨打12345政务服务热线，反映“大厅工作人员积极主动，态度好，故来电表扬”。

“金杯、银杯不如老百姓的口碑”。王先生的来电，既是对政务服务工作的肯定，又是对政务服务工作人员的鼓励和鞭策。长期以来，县政务服务和行政审批局以企业和群众需求为导向，把作风建设作为一项重要工作来抓，严格执行首问负责制、限时办结制等服务承诺制度，开展行风评议、作风整顿，并设立“办不成事”反映窗口，持续改进工作作风，不断深化政务服务和行政审批制度改革，切实提高服务质效，取得了显著成效。一是优化审批流程，简化办事环节，缩短办理时限，提高审批效率，平均缩减办理时限（含现场勘验时间）12个工作日以上。二是推进“互联网+政务服务”，加强政务服务平台建设，实现线上线下融合，让数据多跑路，让群众少跑腿，完成流程再造事项821项，缩短承诺时限46个工作日。三是创新服务模式，开展预约服务、上门服务、延时服务、“午间不间断”服务等特色服务，满足不同群体的办事需求。

政务服务无小事，一枝一叶总关情。县政务服务和行政审批局将继续以企业和群众满意为出发点，以“建设一流队伍、提供一流服务、争创一流业绩”为目标，牢固树立“有需必应、无事不扰”理念，切实擦亮“梓为您.潼心办”政务服务品牌，不断提升人民群众的获得感和满意度，努力为梓潼经济社会高质量发展贡献力量。

(作者：唐薇 罗吉罡  编辑：石黎  审核：邓辉  )