宏仁镇：凝心聚力促发展 服务便民显担当

宏仁镇便民服务中心始终将服务镇域经济高质量发展、全力融入省域副中心建设大局作为工作的出发点和落脚点。立足基层便民服务岗位，以优化营商环境、激发市场活力、提升服务效能为抓手，创新实干，担当作为，为宏仁镇抢抓发展机遇、增强经济动能提供了坚实有力的服务支撑，赢得群众、企业的高度认可。

一、转变服务理念，争当优化营商环境的“排头兵”

在服务体系建设上，中心坚持“应进必进、能进全进”原则，整合民政、社保、医保、退役军人、卫健、教体等多个部门高频政务服务事项入驻，设立综合受理、帮办代办、跨省通办、老年服务专窗等功能窗口。一是优化阵地强服务，依托宏仁镇便民服务中心，嵌入式增设农民工就业服务信息窗口，建立零工市场、灵活招聘区和就业信息发布区，设置公共就业服务公益性岗位1人，提升服务专业性和供给能力，切实发挥基层服务站效能。二是流程再造提质效，牵头对进驻中心的行政审批和公共服务事项进行3次梳理，推动“一窗受理、集成服务”改革落地，将企业开办、项目备案等与经济关联度高的业务办理时限平均压缩40%以上。构建起宏仁镇中心—村站点—网格点”三级便民服务网络，有效解决群众办事远、跑路多的问题。三是主动对接解难题，建立重点企业、项目联络员制度，定期走访镇内企业、招商引资落地项目，变“企业找政策”为“政策找企业”。去年以来，累计为5家中小微企业协调解决用工、用地、政策咨询等各类问题20余个，帮助3个项目快速完成前期手续，被企业亲切地称为“贴心管家”。

二、聚焦发展所需，搭建产业振兴的“连心桥”

紧密围绕镇党委、政府确立的产业发展方向，拓展服务外延。一是服务特色农业，针对本镇田宝生物科技肥、百草园中药材、铭达科技生物燃料等特色产业，协调相关部门，开设绿色通道，帮助跑政策要项目，累计争取扶持资金100余万元。二是助力就业创业，定期联合人力资源社会保障部门举办“春风行动”“民营企业招聘月”等线上线下招聘会8场，提供就业岗位400余个，达成就业意向300余人，扶持创业68人，激活本土创新创业的一池春水。三是畅通要素流通，积极对接上级资源，引入工商银行金融服务点，提供简易信贷咨询；协调物流快递服务延伸，降低电商运营成本，有效缓解了乡村经济主体，特别是小微经营者的发展瓶颈。

三、锤炼过硬作风，打造便民利企的“先锋队”

坚持以身作则，带头学习业务、钻研政策，要求中心工作人员做到“政策一口清、问询一次明、办事一手准”。一是强化队伍建设，结合基层工作实际开展业务培训，聚焦征地拆迁、便民服务、综治维稳、乡村治理等核心工作练本领，让干部懂政策、会操作、能干事。二是建立反馈机制，设立“办不成事”反映窗口和营商环境投诉热线，建立问题和建立台账，限时整改、及时反馈，形成了“受理-解决-提升”闭环管理，让企业和群众感受服务的诚意与温度。三是廉洁高效服务，结合基层小微权力运行特点，常态化开展廉政警示教育，通过典型案例剖析、廉政谈话提醒等方式，让干部知敬畏、存戒惧、守底线。

宏仁镇便民服务中心从一个单纯的办事窗口，成长为助推镇域经济发展的活跃枢纽和服务前沿，先后被评为四川省“示范便民服务中心”、四川省“四星级便民服务中心”，用实际行动诠释了服务经济发展大局中的担当与作为。

（作者：陈管艺编辑：熊元馨复审：刘田淇终审：郑奇华）