玛瑙镇三举措做好优待证办理工作

一、利用微信平台宣传，提高群众知晓率。玛瑙镇退役军人服务站作为全镇服务对象站点，组建玛瑙镇退役军人及家属微信群，涉及人数513人，向广大退役军人宣传优待证申领信息，扩大优待证申领的知晓率，确保辖区退役军人的权益得到保障和落实。相关政策均第一时间传达到最末梢，真正把党和政府的温暖送到退役军人心坎上，为有效做好优待证申领发放工作提供良好服务平台。

二、开展办证上门服务，提高群众满意率。玛瑙镇拥有退役军人480余人，针对年老体弱、出行不便的退役军人，楼下镇退役军人服务站工作人员采取直接入户办证上门服务，当场采集其本人照片，为其在线办理。今年以来，玛瑙镇退役军人服务站工作人员实现“白+黑、现场+入户”办理的方式，共帮助420余人成功申领优待证。

三、张贴申领流程提示，提高群众办证率。退役军人、三属优待证办理时间紧、任务重。为扎实做好此项工作，玛瑙镇退役军人服务站着力于业务学习，通过多处张贴申领流程温馨提示，对办理优待证的对象温馨提醒到位，明确申领步骤，推动优待证申领发放工作按计划有序推进，力争让退伍军人“只跑一次”，不仅提高了办证效率，也获得了群众对工作人员的认可。

（作者：尤文智，编辑：尤文智，审核：杨凌）